成功案例1:整改医疗器械技术文档(DHF)
我们的客户是西欧一家中等规模的医疗器械制造商,从事国际性医疗器械销售。由于资源短缺,技术文档在整个产品周期中没有及时更新, 因此无法满足全球不断升级的法规要求。为应对即将到来的检查,客户需要根据当前法规的要求对相当数量的医疗器械技术文档进行评估。
我们首先建议客户开设一个CAPA(矫正及预防措施)作为整改项目的指导程序。根据CAPA计划,我们为客户做了差距分析,并形成了一个单独结论性文件。在这个文件中,我们汇总了受影响的医疗器械,技术文件指南,所有可用的技术文件版本,所有产品变更 以及其对应的变更文档。对单个医疗设备进行的更改的列表以及由此更改导致的更新文档。通过这样的推进方式,我们能够确定某些文件是否丢失或过期。
由此,我们制定了一个项目计划,并与客户一起确定了修改每一份文档的时间表。对于产品上市以后的阶段出现的变更,我们重新评估并进一步确认了变更类别以及相关支持文件,以确定其合理性。我们作为服务提供商,支持的重点集中在法规文件,比如产品描述、分类以及产品标签修改或新建,而客户主要整改产品设计的技术文件。
由于这些待整改的文件有超过10年的历史,很多技术文件均以纸质形式存档,这导致产品技术文档版本控制非常困难。我们与客户达成致意见,重新扫描并规范所有的纸质技术文档,将其转成电子文档数据库,以此保证一个清晰的文档系统,这样让产品变更更加可控。
该项目历时5个月,客户最后通过了审查,没有任何不合规项。